Hướng dẫn cho người tổ chức lớp

Dành cho nhân sự, trưởng bộ phận, hoặc người được giao triển khai khoá học này cho một phòng hoặc cả
công ty.

Tài liệu này không dạy lại nội dung. Nó nói về cách tổ chức để người học thật sự dùng được sau
khoá, thay vì nghe một buổi rồi quên.

Điều quan trọng nhất, nói trước

Thất bại phổ biến nhất của các chương trình đào tạo AI trong doanh nghiệp không phải vì nội dung dở.
Nó là thế này:

Tổ chức một buổi 3 giờ cho 30 người, ai cũng thấy hào hứng, hai tuần sau còn 4 người dùng.

Nguyên nhân: người học ra khỏi buổi học mà không có thứ gì dùng được ngay cho công việc thật của
họ. Không có kho tri thức của phòng, không có kỹ năng sẵn, không có ai để hỏi khi vướng.

Cả tài liệu này là để bạn tránh đúng chuyện đó.

Chuẩn bị trước khi mở lớp

Danh sách này phải xong trước buổi đầu tiên. Nếu thiếu, hoãn lớp lại.

Kiểm tác vụ định kỳ chạy được (quan trọng)

Trước khi dạy bài 15, hãy tự tay kiểm. Nếu chức năng này hỏng ở môi trường của công ty, cả lớp sẽ đặt
tác vụ và không ai nhận được gì, và bạn mất niềm tin của họ.

Cách kiểm:

1. Tạo một tác vụ định kỳ vô hại (gửi tin nhắn thử cho chính bạn).
2. Bấm "Chạy ngay", kiểm tin nhắn có tới.
3. Đợi tới thời điểm chạy theo lịch đầu tiên, kiểm lại. Đây là bước quan trọng, vì chạy tay và chạy
   theo lịch đi hai đường khác nhau.
4. Kiểm ô "Chạy gần nhất" có cập nhật.

Nếu bước 3 không chạy, đưa cho quản trị viên hệ thống ba thông tin: tên tác vụ và lịch của nó, ô
"Chạy gần nhất" trống hay có, và "Chạy ngay" có ra kết quả hay không.

Mô hình hai giai đoạn

Đây là mô hình cho tỷ lệ dùng thật cao nhất.

Giai đoạn 1: hai tới ba người tiên phong, một tháng.

Chọn người theo ba tiêu chí:

• Làm một việc lặp lại nhiều và rõ ràng (dễ thấy kết quả)
• Có uy tín trong phòng (người khác tin họ)
• Không cần giỏi công nghệ. Ngược lại càng tốt: nếu một người không giỏi máy tính làm được, cả
  phòng tin là mình làm được.

Trong một tháng, họ học hết khoá và tạo ra:

• Một kho tri thức của phòng, có tài liệu thật
• Hai tới ba kỹ năng cho các việc lặp lại của phòng
• Một playbook (mẫu ở bài 21)
• Số đo thật: trước bao nhiêu phút, sau bao nhiêu phút

Giai đoạn 2: mở rộng cho cả phòng, 6 tuần.

Lúc này người mới vào có sẵn kho tri thức, sẵn kỹ năng, sẵn playbook, và có hai người trong phòng để
hỏi. Đây là khác biệt giữa 15% dùng thật và 70% dùng thật.

Lịch 6 tuần cho giai đoạn 2

Mỗi tuần: một buổi 90 phút cùng nhau, cộng khoảng 2 giờ người học tự làm.

Các bài 14, 16, 19, 20, 21 để người học tự đọc theo nhu cầu, hoặc tổ chức thành các buổi chuyên đề
riêng cho ai cần.

Nếu bạn chỉ có 3 tuần: gộp thành tuần 1 (bài 00 tới 04), tuần 2 (bài 07, 08, 09), tuần 3 (bài 10,
17, 18). Ba tuần này là phần không được cắt.

Nếu bạn chỉ có một buổi 3 giờ: đừng dạy lướt 22 bài. Dạy đúng bốn thứ: viết yêu cầu (bài 03), giao
việc kèm định nghĩa hoàn thành (bài 04), dùng kho tri thức của phòng đã dựng sẵn (bài 07), và kiểm
chứng (bài 17). Rồi phát tài liệu để họ tự học phần còn lại.

Nguyên tắc điều hành buổi học

1. Không dạy lý thuyết quá 20 phút liên tục. Người học chỉ nhớ những gì họ tự gõ. Tỷ lệ nên là
30% nói, 70% làm.

2. Bắt mọi người dùng việc thật của mình từ phút đầu. Cấm dùng ví dụ giả. Người dùng ví dụ giả sẽ
không mang gì về được.

3. Làm theo cặp ở các buổi về viết yêu cầu. Người A đọc yêu cầu của người B và nói ra chỗ nào mơ
hồ. Cách này hiệu quả hơn bạn giảng.

4. Cho họ thấy thất bại, đừng chỉ cho thấy thành công. Buổi nào cũng nên có một lần agent làm dở,
và bạn giải thích vì sao. Người học tin bạn hơn nhiều khi bạn không bán hàng.

5. Kết mỗi buổi bằng một con số. "Việc này trước mất bao nhiêu phút, hôm nay mất bao nhiêu phút."
Con số làm người ta quay lại tuần sau.

6. Đừng để ai kết thúc buổi mà không có gì chạy được. Nếu ai vướng, ngồi lại 10 phút với họ. Người
ra khỏi buổi học với tay trắng sẽ không dùng nữa.

Các câu hỏi khó bạn sẽ bị hỏi

"AI có thay thế công việc của tôi không?"
Trả lời thật: nó thay thế những phần lặp lại của công việc, không thay thế phần cần phán quyết,
quan hệ, và trách nhiệm. Trong khoá này, mọi bài đều nói rõ việc nào không giao cho AI, và bài 22 bắt
người học tự viết ra hai việc họ không giao. Người kiểm soát được công cụ thì giá trị tăng, không
giảm. Đừng hứa hẹn quá, cũng đừng né câu hỏi.

"Dữ liệu của tôi có bị đưa ra ngoài không?"
Đưa họ vào Cài đặt → Bảo mật & dữ liệu xem thiết lập thật của công ty. Rồi dạy bài 18 nghiêm túc:
ba mức dữ liệu, và khác biệt giữa hệ thống nội bộ và công cụ bên ngoài. Đây là câu hỏi đúng và người
hỏi nó thường là người sẽ dùng công cụ có trách nhiệm nhất.

"Nó nói sai một lần rồi, tôi không tin nữa."
Đây là phản ứng hợp lý, đừng bác. Hãy dạy bài 17 cho người đó trước các bài khác, và cùng họ mổ đúng
trường hợp đã sai: nó thuộc dạng nào trong 6 dạng, và câu nào chặn được nó. Người từng bị sai một lần
mà học kiểm chứng thường thành người dùng giỏi nhất.

"Tôi không có thời gian học."
Đưa con số của người tiên phong: tiết kiệm bao nhiêu giờ mỗi tháng. Rồi đề nghị họ chỉ làm bài 03, 04
và một kỹ năng cho một việc, tổng 3 giờ. Đừng bắt học hết ngay.

"Sao tôi không được dùng Claude?"
Đó là cấu hình của quản trị viên ở Cài đặt → Mô hình. Giải thích rằng "Tự động" đã đủ cho gần như
mọi việc, và ghi nhận yêu cầu để xử lý sau buổi học.

Sau khoá học: giữ cho nó không rơi rụng

Ba việc cần có người phụ trách, không thì sau ba tháng mọi thứ lệch dần:

Và một buổi 60 phút mỗi tháng: mỗi người mang một việc mới họ đã đóng thành kỹ năng, kể lại cho cả
phòng. Buổi này giá trị hơn mọi buổi đào tạo bổ sung, vì nội dung đến từ chính công việc của họ.

Cách đo thành công của chương trình

Đừng đo bằng số người tham dự, hay số token. Đo bốn thứ:

Chỉ số cuối đáng chú ý: không có sự cố nào được báo cũng có thể là dấu hiệu xấu, nghĩa là người ta
đang che. Hãy nói rõ trong lớp rằng báo sớm thì không bị phê bình, và giữ đúng lời đó.

Quay lại

Trang chủ khoá học · Hướng dẫn học ·
Bảng tự đánh giá