Bài 02. Bản đồ Redstone Agent

Ứng dụng có 11 khu vực. Người mới thường chỉ dùng một khu vực (khung chat) và bỏ qua 10 khu vực
còn lại, rồi kết luận "công cụ này cũng thường". Bài này đi hết bản đồ, và quan trọng hơn: nói rõ
khi nào mở khu vực nào.

Tình huống

Chị Hạnh, kế toán trưởng, dùng Redstone ba tuần. Ngày nào chị cũng dán lại cùng một đoạn giải
thích quy trình duyệt chi của công ty vào đầu mỗi cuộc trò chuyện, vì "nó cứ quên". Chị không biết
là có mục Bộ nhớ, và có Kho tri thức, và có Kỹ năng, ba thứ đều dùng để giải quyết
đúng vấn đề đó, một lần cho mãi mãi.

Đây là bài học chống lại chuyện đó.

Mục tiêu bài học

• Biết 11 khu vực dùng để làm gì
• Dùng được bảng "cần gì thì mở đâu" để không đi lạc
• Hiểu bộ chọn mô hình và chọn đúng cho việc của bạn
• Kiểm được xem công ty đã kết nối những hệ thống nào cho bạn

Toàn cảnh

CỘT BÊN TRÁI (luôn thấy)
├── Trò chuyện mới          Bắt đầu một việc mới
├── Trò chuyện              Nơi giao việc. 80% thời gian ở đây
├── Bảng điều khiển Redstone Tổng quan việc, hộp tin, thư, thống kê
├── Gần đây                 Các cuộc trò chuyện cũ
└── Ứng dụng & công cụ      Cửa vào 9 khu vực còn lại
        ├── Kho tri thức        Tài liệu công ty để agent tra
        ├── Kỹ năng             Cách làm việc, đóng gói dùng lại
        ├── Bộ nhớ             Những gì agent nhớ về bạn
        ├── Tệp                Thư mục và tệp của không gian làm việc
        ├── Lịch tác vụ         Việc tự chạy định kỳ
        ├── Không gian          Ghi chú và cơ sở dữ liệu dùng chung
        ├── Học                 Dạy bot từ nguồn của bạn
        ├── Kỹ năng & quyền     (quản trị) Phát kỹ năng cho ai
        ├── Tổ chức             (quản trị) Nhóm, vai trò, quyền
        └── Cài đặt            Tài khoản, mô hình, tích hợp, bảo mật

Khu vực 1. Trò chuyện

Đây là bàn làm việc chính. Cần biết 6 chỗ:

Và ba thứ xuất hiện trong lúc agent làm việc:

• "Xem những gì đã làm": mở ra nhật ký các bước. Đây là chỗ bạn kiểm nó. Học ở bài 06.
• "Sản phẩm": bảng chứa các tệp agent tạo ra. Xem trước ngay trong ứng dụng, tải về, hoặc
  chia sẻ bằng liên kết. Học ở bài 10.
• Thẻ câu hỏi: khi agent thiếu thông tin, nó hiện câu hỏi kèm nút chọn sẵn. Bấm nút, hoặc bấm
  "Tự viết" để gõ câu trả lời của bạn.

Quy tắc quan trọng: một việc, một cuộc trò chuyện. Đừng dùng cuộc trò chuyện về báo cáo quý 3
để hỏi tiếp chuyện tuyển dụng. Agent sẽ mang ngữ cảnh cũ sang và làm lệch kết quả. Bấm
"Trò chuyện mới".

Khu vực 2. Bảng điều khiển Redstone

Mở buổi sáng, trước khi mở email. Có 5 tab:

Điểm đặc biệt của tab Bảng điều khiển: nó trả lời nhanh ngay tại đó, và với việc nặng nó tự
mở một cuộc trò chuyện riêng rồi báo "Đã bắt đầu tác vụ chuyên sâu". Bạn ở lại bảng điều khiển
hoặc bấm "Mở cuộc trò chuyện tác vụ" để xem chi tiết. Đây là chỗ khác với khung chat thường, và
bài 16 nói kỹ.

Khu vực 3. Kho tri thức

Nơi bạn tải tài liệu công ty lên để agent tra cứu và dẫn nguồn. Bạn tạo nhiều kho, mỗi kho
một chủ đề: "Sổ tay nhân sự", "Chính sách giá", "Hồ sơ khách hàng".

Mở khu vực này khi: agent trả lời sai hoặc chung chung về chuyện nội bộ công ty. Chi tiết ở bài 07.

Khu vực 4. Kỹ năng

Thư viện các cách làm việc. Một kỹ năng là một bản hướng dẫn: "biên bản họp của công ty mình
gồm những phần này, viết theo giọng này, luôn kèm mục việc cần làm".

Hai tab: Thư viện (danh sách kỹ năng) và Xét duyệt (các thay đổi bot đề xuất, chờ bạn
duyệt). Chi tiết ở bài 09.

Khu vực 5. Bộ nhớ

Những gì agent nhớ về bạn, hiện dưới dạng đồ thị liên kết: mỗi nút là một ghi chú, kéo được
để sắp xếp. Có MEMORY.md là chỉ mục lõi, không xoá được.

Cũng có một chỗ thứ hai để xem bộ nhớ, đơn giản hơn: Cài đặt → Bộ nhớ, dạng danh sách, mỗi
dòng một điều nó nhớ, có nút "Quên". Người mới nên dùng chỗ này. Chi tiết ở bài 08.

Khu vực 6. Tệp

Duyệt thư mục và tệp trong không gian làm việc. Mỗi thư mục là một vùng làm việc bền vững:
agent đọc và ghi tệp trong đó, và nhiều cuộc trò chuyện gắn cùng thư mục sẽ chung tệp.

Mở khu vực này khi bạn cần tìm lại tệp agent đã tạo hôm trước, hoặc tải tệp lên trước khi bắt đầu.
Chi tiết ở bài 05.

Khu vực 7. Lịch tác vụ

Danh sách các tác vụ định kỳ: "mỗi sáng thứ Hai 8:30 tổng hợp tin ngành và gửi cho tôi".
Bạn tạo chúng bằng cách nói trong trò chuyện, rồi vào đây để sửa, tạm dừng, chạy thử, hoặc xoá.

Nút quan trọng nhất trong khu vực này là "Chạy ngay". Dùng nó để kiểm xem tác vụ có thật sự
chạy, thay vì đợi tới thứ Hai mới biết là nó không chạy. Chi tiết ở bài 15.

Khu vực 8. Không gian

Một khu vực kiểu Notion, nơi bạn và agent cùng sửa:

Khác với Kho tri thức thế nào: kho tri thức là tài liệu để tra, không gian là nội dung cùng
nhau xây và cập nhật. Chi tiết ở bài 14.

Khu vực 9. Học

Bạn chọn nguồn (kênh chat Mattermost, dự án Jira, tài liệu tải lên, trang web), chọn ai học
(bạn hoặc nhóm của bạn), và bấm "Bắt đầu học". Bot đọc hết, rồi ghi vào bộ nhớ, tạo ghi chú
được sắp xếp trong Không gian, và đề xuất kỹ năng mới.

Đặt được lịch học để nó tự học lại định kỳ. Chi tiết ở bài 19.

Khu vực 10 và 11. Kỹ năng & quyền, Tổ chức

Hai khu vực dành cho quản trị viên và trưởng bộ phận:

• Kỹ năng & quyền: phát một kỹ năng tới đúng vai trò và nhóm, đặt mức quyền (chỉ dùng, dùng và
  đề xuất sửa, toàn quyền sửa).
• Tổ chức: sơ đồ nhóm và ma trận quyền truy cập. Nhóm cấp trên truy cập được mọi thứ bên dưới.

Nếu bạn là nhân viên thường, bạn vẫn mở xem được nhưng không sửa. Chi tiết ở bài 18 và 21.

Cài đặt: 8 tab

Bộ chọn mô hình: chọn cái nào

Nếu mục Claude ghi "không dùng được": quản trị viên chưa gán hồ sơ Claude cho bạn. Cứ dùng
"Tự động", và nhờ quản trị viên bật ở Cài đặt → Mô hình.

Lời khuyên thực dụng: để "Tự động" và quên bộ chọn này đi. Chỉ chuyển sang Claude khi bạn thấy
một tài liệu quan trọng ra kết quả chưa đủ chất.

Bảng tra: cần gì thì mở đâu

Dán bảng này lên chỗ dễ thấy trong tuần đầu.

Làm trên Redstone Agent

Bài tập đi bộ, 15 phút. Mở lần lượt từng khu vực, không cần làm gì, chỉ ghi lại:

1. Cài đặt → Tích hợp: công ty bạn đã kết nối những gì? Mục nào ghi "Đã kết nối", mục nào ghi
   "Kết nối"? Ghi ra giấy. Đây là thông tin quan trọng nhất của cả bài: nó cho biết agent của bạn
   hiện làm được những gì.
2. Cài đặt → Mô hình: Claude có sẵn cho bạn không?
3. Kho tri thức: đã có kho nào chưa? Ai tạo?
4. Kỹ năng → Thư viện: có bao nhiêu kỹ năng? Đọc tên 3 kỹ năng, đoán chúng làm gì.
5. Cài đặt → Bộ nhớ: nó đã nhớ gì về bạn? Nếu trống, bình thường, bạn mới dùng.
6. Lịch tác vụ: có tác vụ định kỳ nào chưa?

Rồi hỏi chính agent một câu để nó tự khai:

Liệt kê giúp tôi: những hệ thống nào tôi đã kết nối, những kho tri thức nào tôi truy cập được,
và những kỹ năng nào đang bật cho tôi. Trình bày thành 3 danh sách ngắn.

So kết quả nó nói với những gì bạn vừa ghi. Nếu lệch, tin phần bạn tự xem trong Cài đặt.

Làm trên ChatGPT

ChatGPT có bản đồ đơn giản hơn nhiều, và cũng có tương ứng thô cho vài khu vực:

Vào Settings → Personalization của ChatGPT ngay bây giờ, xem Memory đang bật hay tắt. Bài 08
sẽ dùng lại chỗ này.

Bài tập

Thời gian: 30 phút.

1. Làm hết "Bài tập đi bộ" 6 mục ở trên, ghi kết quả ra giấy hoặc một ghi chú.

2. Điền bảng sau cho chính bạn:

   Câu hỏi	Trả lời của bạn
   Công ty tôi đã kết nối hệ thống nào
   Tôi có dùng được Claude không
   Đã có kho tri thức nào tôi truy cập được
   Ba khu vực tôi sẽ dùng nhiều nhất
   Một khu vực tôi chưa hiểu để làm gì

3. Dùng bảng tra "cần gì thì mở đâu", tra thử ba nhu cầu thật của bạn tuần này, và ghi ra bạn
   sẽ mở khu vực nào.

Tiêu chí đạt: bạn trả lời được câu "hiện tại agent của tôi đọc được những hệ thống nào" mà
không cần mở lại ứng dụng.

Lỗi thường gặp

Tự kiểm tra

1. Kho tri thức và Không gian khác nhau ở đâu?
2. Bộ nhớ và Kỹ năng khác nhau ở đâu? (gợi ý: dữ kiện và quy trình)
3. Bạn kiểm "agent hiện đọc được hệ thống nào của tôi" ở đâu?
4. Bạn tạo một tác vụ định kỳ bằng cách nào, và quản lý nó ở đâu?
5. Khi nào bạn nên chuyển bộ chọn mô hình khỏi "Tự động"?

Mang về

• 80% thời gian ở khung Trò chuyện, nhưng 80% chất lượng đến từ những khu vực khác: Kho tri thức,
  Bộ nhớ, Kỹ năng.
• Một việc, một cuộc trò chuyện.
• Cài đặt → Tích hợp là chỗ đầu tiên phải kiểm khi agent "không làm được" việc gì.
• Để bộ chọn mô hình ở "Tự động" và tập trung vào việc viết yêu cầu cho tốt.

Bài tiếp theo

Bài 03. Cách ra yêu cầu cho ra kết quả dùng được