Hướng dẫn học

Đây là bản đồ của cả khoá. Đọc tài liệu này một lần trước khi vào bài 00, rồi quay lại nó mỗi
khi bạn thấy mình đang học lan man hoặc không biết bài kế tiếp nên là bài nào.

Nếu bạn chỉ có 10 phút, hãy đọc ba mục: "Một ví dụ giữ trong đầu", "Bạn đang xây gì" và
"Chọn lộ trình học".

Lần đầu vào khoá, làm đúng thứ tự này

1. Đọc hết tài liệu này (khoảng 20 phút).
2. Viết ra một việc thật bạn phải làm hằng tuần. Giữ nó suốt khoá.
3. Làm bài 00 đến 06 theo đúng thứ tự. Đây là phần nền, bỏ bài nào là hụt bài đó.
4. Sau mỗi bài, dành 15 phút cho "Quy trình ôn 15 phút" ở cuối tài liệu này.
5. Từ bài 07 trở đi, bạn có thể nhảy theo lộ trình phù hợp mục tiêu của mình.

Một ví dụ giữ trong đầu

Suốt khoá học, hãy hình dung một tình huống duy nhất. Bạn gõ vào Redstone Agent:

"Tuần này khách Acme im lặng sau buổi demo. Xem lại email và tin nhắn của tôi với họ, đối chiếu
với chính sách giá trong kho tri thức Sales, rồi soạn cho tôi một thư theo sau ngắn gọn. Xong thì
đưa tôi xem trước, đừng gửi."

Một chatbot thường sẽ viết cho bạn một cái thư chung chung, vì nó không biết Acme là ai.

Một agent thì làm bảy việc mà chatbot không làm được:

Cả 23 bài học chỉ để bạn làm được đúng câu yêu cầu đó, một cách chắc chắn, cho công việc thật
của chính bạn.

Bạn đang xây gì

Một trợ lý dùng được trong công việc gồm tám bộ phận. Khoá học đi lần lượt qua từng bộ phận.

Thiếu bộ phận nào thì hỏng theo cách nào:

• Thiếu tri thức: nó trả lời chung chung như trên mạng, không đúng công ty bạn.
• Thiếu bộ nhớ: bạn phải giải thích lại vai trò và giọng văn mỗi ngày.
• Thiếu niềm tin: nó tự gửi thư sai cho khách, hoặc bạn không dám dùng vì không kiểm được.
• Thiếu công cụ: nó chỉ viết chữ, không tạo được tệp giao cho ai.

Mô hình và bộ chọn trong ứng dụng

Trong khung chat của Redstone Agent có một bộ chọn mô hình. Bạn không cần hiểu kỹ thuật, chỉ cần
biết chọn cái nào:

Nếu công ty bạn chưa bật Claude, bộ chọn sẽ báo "không dùng được". Đó là chuyện cấu hình của quản
trị viên, không phải lỗi của bạn. Bài 02 nói rõ hơn.

Ngoài công ty, khi không vào được Redstone, dùng ChatGPT. Bài 20 dạy bạn chuyển việc qua lại
giữa hai bên và biết rõ cái gì ChatGPT làm được, cái gì không.

Chọn lộ trình học

Ai cũng nên học bài 00 đến 06. Sau đó chọn nhánh theo mục tiêu của bạn:

Hướng dẫn từng bài

Cột "Hoạt động gợi ý" là việc bạn nên làm ngay sau khi đọc bài, trên chính công việc thật của bạn.

Kiểm tra nhanh sau khi bạn "dựng" xong thứ gì

Mỗi khi bạn tạo ra một thứ chạy tự động (một kỹ năng, một tác vụ định kỳ, một kho tri thức), đừng
tin là nó chạy. Kiểm bằng một lần chạy thật. Đây là bài học đắt nhất của khoá này.

Quy tắc: chưa chạy thật một lần thì coi như chưa xong.

Các ý chính, nói cho dễ hiểu

Công cụ (tool). Là những việc agent có thể làm thay vì chỉ nói: đọc tệp, tra web, gửi thư,
tạo tệp Word. Bạn không phải gọi tên công cụ. Bạn nói việc cần làm, nó tự chọn công cụ. Ví dụ
Acme: nó tự chọn Gmail vì bạn nói "email của tôi".

Kho tri thức và tra cứu tài liệu. Agent không tự biết chính sách công ty bạn. Bạn phải tải tài
liệu lên một "kho tri thức", sau đó nó tra trong kho đó trước khi trả lời, và ghi rõ đã lấy từ tài
liệu nào. Đây là cách biến một trợ lý chung chung thành trợ lý của công ty bạn.

Kế hoạch (planning). Với việc nhiều bước, agent tự chia nhỏ rồi làm từng bước. Bạn thấy được
điều này trong mục "Xem những gì đã làm". Nếu kế hoạch của nó sai, bạn dừng và sửa hướng ngay,
đừng đợi nó làm hết.

Ngữ cảnh (context). Là mọi thứ đang có trên bàn cho lần trả lời này: tin nhắn bạn vừa gõ,
tệp bạn vừa đính kèm, thư mục đang mở. Ngữ cảnh hết cuộc trò chuyện là hết.

Bộ nhớ (memory). Là những gì còn lại giữa các cuộc trò chuyện: vai trò của bạn, giọng văn
bạn thích, tên khách hàng quan trọng. Ngữ cảnh là bàn làm việc, bộ nhớ là sổ tay.

Kỹ năng (skill). Là cách làm một loại việc, viết ra một lần rồi dùng mãi. "Cách viết biên bản
họp của công ty mình" là một kỹ năng. Khác với bộ nhớ: bộ nhớ là dữ kiện, kỹ năng là quy trình.

Sản phẩm (artifact). Là tệp thật agent tạo ra: Word, Excel, slide, PDF, website. Chúng hiện
trong bảng "Sản phẩm" ở cuộc trò chuyện, tải về hoặc chia sẻ bằng liên kết được.

Niềm tin và an toàn. Ba nguyên tắc suốt khoá: việc gửi ra ngoài thì luôn xin duyệt trước; số
liệu thì luôn hỏi "lấy ở đâu"; dữ liệu mật thì đọc bài 18 trước khi dán vào bất cứ đâu.

Quy trình ôn 15 phút

Làm ngay sau khi xong mỗi bài. Đừng bỏ, đây là chỗ kiến thức chuyển từ "đọc rồi" sang "làm được".

1. 3 phút. Viết ra một câu: bài này cho tôi làm được điều gì mà hôm qua tôi chưa làm được?
2. 4 phút. Áp bài học vào việc thật bạn đã chọn. Gõ một yêu cầu, xem kết quả.
3. 3 phút. Kết quả chưa đạt ở điểm nào? Sửa một chỗ trong yêu cầu, chạy lại.
4. 3 phút. Ghi yêu cầu tốt nhất vào sổ riêng của bạn. Bài 09 sẽ biến nó thành kỹ năng.
5. 2 phút. Viết ra một câu hỏi bạn còn chưa rõ. Nếu ba bài sau vẫn chưa rõ, hỏi người tổ chức lớp.

Tự kiểm tra nhanh

Trả lời được 7 câu này bằng lời của bạn là bạn đã nắm phần cốt lõi. Nếu bí câu nào, xem bài tương ứng.

1. Ba việc agent làm được mà chatbot thường không làm được là gì? (bài 01)
2. Khi bạn nói "kiểm email giúp tôi", ai chọn công cụ Gmail: bạn hay agent? (bài 06)
3. Agent trả lời sai chính sách công ty. Nguyên nhân khả năng cao nhất nằm ở bộ phận nào? (bài 07)
4. Khác nhau giữa "ngữ cảnh" và "bộ nhớ", nói bằng một ví dụ của chính bạn? (bài 05, 08)
5. Khi nào agent phải dừng xin bạn duyệt trước khi làm? (bài 04, 12, 18)
6. Bạn kiểm bằng cách nào để biết một tác vụ định kỳ thật sự chạy? (bài 15)
7. Bạn dùng đường nào để xem agent đã tra ở đâu trước khi tin số liệu của nó? (bài 06, 17)

Dự án tốt nghiệp

Bản tối thiểu (làm được là đạt):

• Một kho tri thức có ít nhất 5 tài liệu thật của bộ phận bạn.
• "Tiểu sử" của bạn đã viết, và ít nhất 3 mục bộ nhớ đúng.
• Một kỹ năng đóng gói một việc bạn làm hằng tuần.
• Một tác vụ định kỳ đã chạy thật ít nhất một lần.
• Một sản phẩm giao được: báo cáo Word hoặc bộ slide, tiếng Việt đủ dấu.

Bản mở rộng (nếu bạn muốn đi xa):

• Ba kỹ năng, trong đó một kỹ năng đã chia sẻ cho nhóm và có người khác dùng.
• Một bảng dữ liệu trong "Không gian" mà agent tự cập nhật.
• Một lần cho bot học từ kênh chat hoặc dự án Jira, có xét duyệt kết quả.
• Số đo cụ thể: việc này trước mất bao nhiêu phút, giờ mất bao nhiêu phút.
• Một trang hướng dẫn cho đồng nghiệp làm cùng vai trò với bạn.

Chi tiết đề bài và cách trình bày: Bài 22.

Sẵn sàng rồi: Bài 00. Chuẩn bị và làm quen.